Terma dan Syarat Maxwin — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Kelayakan Akaun dan Syarat Umum

Perkhidmatan Maxwin adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat yang dinyatakan.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Maxwin berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menggantung akaun sehingga pengesahan diterima.
• Anda mestilah mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah melanggar terma dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berkenaan serta pembatalan sebarang baki dana.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan aktiviti pertaruhan dalam talian adalah sah di kawasan tempat anda berada. Maxwin tidak bertanggungjawab terhadap sebarang implikasi undang-undang yang timbul akibat penggunaan platform dari kawasan yang menyekat perkhidmatan sedemikian.
• Anda tidak boleh menggunakan platform untuk tujuan selain daripada hiburan peribadi. Penggunaan untuk tujuan komersial, penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Akaun yang dibuka dengan maklumat palsu boleh ditutup tanpa notis dan baki dana mungkin tidak dapat dipulihkan.

2Pendaftaran Akaun dan Pengesahan KYC

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah sebahagian daripada komitmen Maxwin terhadap keselamatan platform dan perlindungan pemain. Semua ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.

Dokumen yang diterima untuk tujuan pengesahan KYC termasuk kad pengenalan nasional (MyKad), pasport atau dokumen perjalanan yang sah. Dokumen mestilah jelas, tidak tercalar dan menunjukkan maklumat penuh termasuk nama penuh, nombor pengenalan dan tarikh lahir.

• Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja selepas dokumen yang lengkap diterima.
• Maxwin berhak meminta dokumen sokongan tambahan seperti bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini) jika diperlukan.
• Maklumat KYC anda disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan tahap industri dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan had ke atas fungsi akaun sehingga pengesahan selesai.

3Deposit dan Kaedah Pembayaran

Maxwin menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang tersedia termasuk perbankan dalam talian melalui FPX, pindahan bank terus, serta dompet digital yang disokong. Deposit minimum adalah RM 30 untuk setiap transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.

• Semua deposit mestilah dib uat dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• Maxwin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang telah berjaya diproses tidak boleh dibatalkan. Sekiranya terdapat isu dengan transaksi, sila hubungi pasukan sokongan kami segera.
• Maxwin berhak menolak atau menunda sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram.

4Pengeluaran Dana

Maxwin komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan cekap. Pengeluaran diproses ke akaun bank yang telah disahkan atas nama anda sahaja.

Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi. Tiada had pengeluaran maksimum untuk ahli biasa, manakala ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan keutamaan pemprosesan yang lebih pantas.

• Permintaan pengeluaran yang diterima sebelum pukul 5 petang hari bekerja biasanya diproses pada hari yang sama. Permintaan selepas waktu tersebut akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum sebarang pengeluaran dapat diluluskan.
• Maxwin berhak menahan pengeluaran untuk tempoh sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan, terutamanya bagi akaun baharu atau pengeluaran dengan jumlah yang besar.
• Sekiranya terdapat bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan (rollover), pengeluaran tidak dapat diproses sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• Dana yang terbukti diperoleh melalui aktiviti penipuan atau pelanggaran terma akan dirampas dan tidak akan dikembalikan.

5Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Maxwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menambah nilai pengalaman bermain ahli. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi Maxwin adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan rollover (syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan. Kadar rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya. Cuba menuntut bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan akaun atau maklumat yang berbeza adalah pelanggaran serius.
• Maxwin berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat syak wasangka penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Nilai bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus. Hanya keuntungan bersih yang diperoleh selepas rollover terpenuhi boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi. Bonus yang tamat tempoh akan ditarik balik secara automatik.
• Maxwin berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua aktiviti pertaruhan di platform Maxwin tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan yang berkenaan, serta dasar umum Maxwin. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

• Maxwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan ahli memahami peraturan permainan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal, kecacatan perisian atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta pembatalan semua keuntungan berkaitan.
• Penggunaan perisian automasi, bot pertaruhan atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak saksama adalah dilarang sepenuhnya.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu platform adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Maxwin berhak membatalkan taruhan atau keputusan permainan yang terjejas oleh kesilapan teknikal atau gangguan sistem yang diluar kawalan kami.

7Penggantungan dan Penutupan Akaun

Maxwin berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun yang melanggar Terma dan Syarat ini tanpa notis awal dalam keadaan tertentu. Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa.

• Akaun boleh digantung sementara untuk tujuan siasatan jika terdapat aktiviti mencurigakan yang dilaporkan atau dikesan oleh sistem pemantauan kami.
• Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki dana yang sah (tidak berkaitan dengan penyelewengan) akan dikembalikan selepas proses semakan selesai, biasanya dalam masa 10 hari bekerja.
• Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan. Semua baki dana yang layak akan dikembalikan selepas pengesahan terakhir.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada caj pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 atau baki akaun (yang mana lebih rendah) sehingga baki menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula.

8Perlindungan Data dan Privasi

Maxwin mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Maxwin tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data dalam keadaan tertentu.
• Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9Had Liabiliti dan Penafian

Maxwin menyediakan platform pertaruhan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat pada setiap masa, terdapat had tertentu terhadap liabiliti kami.

• Maxwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pengguna atau gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Maxwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan. Pertaruhan melibatkan risiko kehilangan wang dan ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka.
• Jumlah liabiliti maksimum Maxwin kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak melebihi jumlah dana yang disimpan dalam akaun ahli tersebut pada masa kejadian.

10Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

Maxwin berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

• Notis pindaan utama akan dihantar melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak.
• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan.
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.